Paiements et remboursements
Paiements par carte avec Stripe, dépôts, remboursements, frais et relevés.
Tutoriels
- Relier Stripe pour accepter les cartesConfigurez les paiements par carte pour que les acheteurs paient acomptes, soldes et commandes à achat immédiat directement dans votre propre compte Stripe.
- Demander un acompte ou un paiementEnvoyez une demande de paiement sur une demande, avec vos conditions de remboursement, et voyez quand elle est payée.
Guides
- Les conditions de remboursementDites ce que vous gardez si un acheteur se désiste, en termes simples que l’acheteur accepte avant de payer.
- Rembourser un paiementRemboursez tout ou partie d’un paiement par carte sur une demande ou une commande, et ce qui arrive aux frais.
- Les frais de PerfectPalComment fonctionnent les frais de PerfectPal sur les paiements par carte, qui les paie, et où voir les montants actuels.
- Laisser les acheteurs payer le plein montantPermettez aux acheteurs de payer eux-mêmes tout le prix par carte une fois leur demande approuvée ou jumelée.
- Demander une vérification de téléphone ou d’identité avant le paiementExigez un téléphone vérifié, ou une pièce d’identité vérifiée par PerfectPal, avant le premier paiement par carte d’un acheteur sur une demande.
- Relevés, revenus et dépensesDes relevés mensuels et annuels de ce qui est entré par PerfectPal, et un registre simple des revenus et dépenses.
- Contestations et rétrofacturationsQuoi faire quand la banque d’un acheteur conteste un paiement par carte, et les preuves que PerfectPal rassemble pour vous.
- Les paiements hors de PerfectPalInscrivez les paiements au comptant ou par virement, et montrez aux acheteurs les autres façons de payer que vous acceptez.
Dépannage
Questions
PerfectPal garde-t-il mon argent?
Non. Les paiements par carte vont directement dans votre propre compte Stripe, et Stripe verse l’argent dans votre compte bancaire. PerfectPal ne garde jamais votre argent. Vous êtes le marchand pour vos ventes : les remboursements et les contestations se gèrent dans votre tableau de bord Stripe. Voir Relier Stripe pour accepter les cartes.
Quand suis-je payé?
Stripe verse les paiements par carte dans le compte bancaire de votre compte Stripe, selon le calendrier de versement de Stripe (les nouveaux comptes attendent souvent un peu plus longtemps leur premier versement). Choisissez Ouvrir votre tableau de bord Stripe sous Argent › Paiements pour voir vos versements et changer le calendrier.
Qui s’occupe des rétrofacturations?
Vous êtes le marchand pour vos ventes : vous répondez donc aux contestations et aux rétrofacturations dans votre tableau de bord Stripe. PerfectPal rassemble le paiement, les conditions de remboursement acceptées par l’acheteur, les contrats signés et vos messages sur une page de preuves que vous pouvez télécharger. Voir Contestations et rétrofacturations.
Besoin d'aide encore?
L'équipe de PerfectPal lit chaque message. Dites-nous ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé.