Dépannage
Je ne peux pas accepter les cartes
L’achat immédiat ou « Demander un paiement » n’est pas offert, ou les paiements par carte ont cessé de fonctionner.
- Ouvrez Argent › Paiements. Que dit Paiements par carte? - Non configuré : choisissez Configurer les paiements avec Stripe. Voir Relier Stripe pour accepter les cartes. - Stripe a besoin de plus de renseignements : choisissez Poursuivre la configuration avec Stripe et terminez ce que Stripe demande. Les paiements par carte sont suspendus d’ici là. - En cours d’examen : Stripe vérifie vos renseignements. Ça se règle en général de soi-même.
- Êtes-vous le titulaire du compte? Seul le titulaire peut configurer les paiements. Les membres de l’équipe ont besoin de la section des commandes pour demander de l’argent.
- Votre compte est-il restreint? Votre page Vérification l’indique, avec la raison.
- L’achat immédiat manque dans le formulaire d’annonce? Il exige des paiements par carte actifs, et certains types d’animaux ne peuvent pas être vendus en achat immédiat.
- Les acomptes manquent sur une demande d’annonce de stock? Activez Acomptes pour cette annonce sous Quand les acheteurs s’informent ou font une demande.
- Toujours bloqué? Vérifiez les messages de Stripe dans votre tableau de bord Stripe, puis joignez le soutien.
Mis à jour le 19 octobre 2026
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