Compte et confidentialité
Connexion, courriels et notifications, vos données et la fermeture de votre compte.
Guides
- Les réglages de votre compteLes façons de vous connecter, votre mot de passe, vos appareils connectés, votre langue et votre adresse courriel.
- La connexion en deux étapesProtégez votre compte avec un code d’une application d’authentification, et gardez des codes de secours.
- Courriels et notificationsChoisissez les courriels que vous recevez, un par un ou en résumé quotidien, et les courriels que l’équipe PerfectPal peut vous envoyer.
- Vos données et votre vie privéeCe que voient les acheteurs, ce que PerfectPal conserve, les codes de campagne, et le téléchargement de vos données.
- Supprimer votre compteCe qui arrive quand vous supprimez votre compte, ce qu’il faut terminer avant, et ce qui arrive à votre forfait.
Dépannage
- Je ne peux pas me connecterMauvais mot de passe, pas de courriel de confirmation, codes en deux étapes refusés ou « trop de tentatives ».
- Les courriels n’arrivent pasLe lien de confirmation, les liens de connexion ou les notifications n’arrivent pas dans votre boîte.
- Je ne peux pas supprimer mon compteLa suppression attend la fin des commandes, des demandes de paiement, des contestations et des paiements.
Questions
Les acheteurs peuvent-ils voir mon adresse?
Non. Votre page de vendeur affiche votre ville et votre province ou État, jamais votre adresse, et les cartes de la recherche ne montrent que votre secteur approximatif. C’est vous qui indiquez où aller, quand une visite ou un ramassage est organisé; avec les réservations, Où aller n’est montré qu’aux acheteurs qui ont réservé. Voir Vos données et votre vie privée.
Puis-je utiliser PerfectPal en français?
Oui. Choisissez Français en haut de n’importe quelle page. Quand vous êtes connecté, votre choix est enregistré : votre tableau de bord et vos courriels sont alors aussi en français. Votre page publique fonctionne dans les deux langues pour les acheteurs; ce que vous écrivez vous-même (votre section À propos, vos annonces et vos messages) paraît tel que vous l’avez écrit. Dans votre profil, cochez les langues que vous parlez avec les acheteurs pour qu’ils sachent comment vous joindre.
J’ai reçu un courriel de l’équipe PerfectPal. Est-il authentique?
Oui, l’équipe PerfectPal écrit parfois à une personne ou à quelques comptes : au sujet de votre compte ou de votre activité (par exemple une question sur une annonce ou un paiement), ou avec les nouvelles de PerfectPal si vous avez accepté de les recevoir. Le courriel vient de l’adresse de PerfectPal, et votre réponse arrive au soutien de PerfectPal. Une copie est conservée avec votre compte et fait partie du téléchargement de vos données.
L’équipe ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de connexion ou vos renseignements de carte. Si un courriel vous les demande, ou vous envoie vers un site qui n’est pas perfectpal.ca, n’y répondez pas : joignez plutôt le soutien.
Qu’est-ce que le code dans mon lien d’inscription?
Les liens vers la page « Vendre sur PerfectPal » sur des cartes professionnelles, des affiches ou des publications peuvent se terminer par un court code, comme ?src=card-oct26. Si vous êtes arrivé par l’un d’eux et avez ensuite créé un compte ou une page de vendeur, le code y est conservé, pour que PerfectPal sache quelles promotions amènent des vendeurs. Il ne change rien pour vous : ni votre forfait, ni vos frais, ni votre place dans la recherche. Voir Vos données et votre vie privée.
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