Les avis

Seuls les acheteurs qui ont conclu une vente avec vous peuvent donner leur avis sur vous : chaque avis de votre page vient d’une vraie vente.

Après une vente

Quand une demande est marquée terminée ou qu’une commande se termine, vous et l’acheteur êtes tous deux invités à donner votre avis.

• À double insu : aucun des deux ne voit l’avis de l’autre avant que les deux soient donnés, ou que la période des avis se termine. D’ici là, vous pouvez modifier le vôtre.
• Les notes : seule la note globale (de Faible à Excellent) est obligatoire. Les notes détaillées (communication, santé, honnêteté et exactitude, etc.) sont facultatives, et les acheteurs peuvent ajouter jusqu’à 4 photos.
• Votre avis sur l’acheteur aide les autres vendeurs : ils voient la note moyenne qu’un acheteur a reçue des vendeurs.

Les avis qu’il vous reste à donner sont listés sous Avis à donner dans l’aperçu de votre tableau de bord, avec la date de fin de chacun. Vous pouvez aussi ouvrir la demande ou la commande et choisir Donner votre avis sur cet acheteur.

Les avis de suivi

Pour certains types d’animaux, les acheteurs sont invités, quelques mois après la vente, à donner un court avis de suivi sur la façon dont l’animal se porte. Il est publié dès qu’il est envoyé. La présence d’un avis de suivi dépend du type d’animal.

Répondre

Vous pouvez Répondre publiquement à un avis sur vous. Restez calme et factuel : les acheteurs lisent aussi les réponses.

Les avis problématiques

Utilisez Signaler cet avis si un avis enfreint la politique sur les avis (par exemple, s’il est injurieux ou porte sur une autre vente). L’équipe décide; un avis retiré indique qu’il a été retiré par PerfectPal, avec la raison. L’équipe ne retire pas un avis simplement parce qu’il est négatif.

Votre note compte pour devenir un vendeur établi. Voir Niveaux de confiance et étiquettes.