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Dépannage

Mon domaine ne fonctionne pas

Votre domaine personnalisé est en attente, arrêté, ou affiche une erreur. Quoi vérifier.

  1. « En attente de vos enregistrements DNS » : les changements DNS peuvent prendre quelques heures (rarement, un jour ou deux). Attendez, puis choisissez Vérifier maintenant.
  2. Vérifiez l’enregistrement TXT. Son nom doit être celui de la page (qui commence par _perfectpal), et sa valeur exactement le code affiché, sans espaces ni guillemets ajoutés. Beaucoup de fournisseurs ajoutent votre domaine au nom pour vous : si vous avez tapé le nom complet, il se lit peut-être _perfectpal.www.votrenom.com.votrenom.com. Corrigez-le pour qu’il corresponde à la page.
  3. Vérifiez le CNAME. Pour www, il doit pointer vers l’adresse affichée, et il ne doit y avoir aucun autre enregistrement (un enregistrement A, ou le CNAME d’un ancien site) pour www.
  4. Domaine sans www? Il ne peut pas utiliser un CNAME ordinaire. Voir Les domaines sans www, ou passez au www.
  5. « Arrêté » : vos enregistrements ont disparu pendant quelques jours. Remettez-les, puis Vérifier maintenant.
  6. La page affiche un autre site : l’hébergeur de votre ancien site répond peut-être encore. Retirez les anciens enregistrements pour ce nom.
  7. Avertissement de sécurité dans le navigateur : la connexion sécurisée est configurée une fois les enregistrements vérifiés; attendez quelques minutes après l’affichage de « En ligne ».
  8. Votre forfait a-t-il changé? Les domaines personnalisés dépendent de votre forfait.

Toujours bloqué? Joignez le soutien avec votre nom de domaine. Ne nous envoyez jamais le mot de passe de votre registraire.

Mis à jour le 19 octobre 2026

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